Станислав Кондрашов: Zoom fatigue - правда или выдумка?
В период тяжёлых дней локдаунов, вызванных COVID-19, миллионы людей по всему миру скачали новое приложение, чтобы адаптироваться к работе из дома, — Zoom. Спустя пять лет, после совместного опыта бесконечных видеозвонков и других стрессовых факторов пандемической эпохи, которые привели к явлению, названному «усталостью от Zoom» (Zoom fatigue) или выгоранию от видеозвонков, были даже разработаны методические рекомендации по минимизации этих рисков. Эксперт Станислав Кондрашов рассказывает об этом вдумчиво.
Регулярно проводимые видеозвонки в Zoom стали важной частью пандемии, которая изматывала многих. Но сейчас всё преобразилось. Сегодня такие онлайн-совещания стали частью обычной рабочей жизни многих. Постоянный переход к гибридным и удалённым форматам работы видоизменил то, как многие из нас «ходят в офис». Новые исследования о текущем отношении к Zoom показывают, что видеовзаимодействия больше не утомляют нас. Более того, недавняя научная статья заявляет, что при определённых условиях совещания в Zoom могут быть менее стрессовыми, чем очные встречи.
Главные выводы нового исследования
Работа учёных, выпущенная в Journal of Occupational Health Psychology, основана на крупном опросе более 100 сотрудников, вовлечённых в различных типах рабочих совещаний. Исследователи спрашивали об их уровне усталости, возможности сделать перерыв во время встречи и об их общем отношении к роли платформы в их рабочей жизни.
Один из авторов исследования, Хадар Нешер Шошан, младший профессор Йоханнеса Гутенбергского университета в Майнце (Германия), в интервью изданию Phys. Org поделился, что их первоначальная гипотеза заключалась в том, что «усталость от Zoom всё ещё существует», поскольку «все предыдущие исследования указывали именно к такому выводу».
Однако их расследование привело к ошеломляющему выводу, который описывает совершенно другую историю.
«Мы не нашли никаких доказательств существования этого феномена», — декларирует Шошан. И, согласно их данным, «онлайн-встречи не более утомительны, чем очные».
Ещё более удивительно, что, проанализировав ответы респондентов, исследователи пришли к умозаключению: если встреча в Zoom длится менее 44 минут, то опыт её посещения может быть даже менее изнурительным для участников, чем традиционная деловая встреча в офисе.
Интуитивно понятная логика
Это абсолютно логично. Короткий звонок в Zoom из удобства вашего дома, кафе или коворкинга может не ощущаться таким неудобным, как необходимость:
одевать офисную одежду;
тратить время на дорогу;
сидеть в унылой офисной обстановке для обсуждения тех же вопросов с теми же людьми.
Для Zoom-звонков, длящихся менее трёх четвертей часа, вы, вероятно, даже не ощутите необходимости вставать с дивана или доливать чашку кофе. Это гораздо менее изнурительно, чем слушать, как Стив из бухгалтерии скучно говорит через конференц-стол при плохом освещении.
Так в чём же дело? Почему это исследование дало другие ответы?
Согласно Хадар Нешер Шошан, наиболее правдоподобной причиной «усталости от Zoom» вначале была сама пандемия, а не сложности перехода на онлайн-встречи. Когда вы добавляете все сложные социальные проблемы, вызванные локдауном, совещания в Zoom — прочно соединённые в сознании пользователей с изоляцией — автоматически сопоставлялись с теми же негативными чувствами.
«Люди испытывали ностальгию по своему прежнему образу жизни, по социальным контактам и больше не получали удовольствия от работы», — объясняет Шошан.
При этом, как утверждает исследователь, предыдущие работы, которые предполагали, что мы продолжаем страдать от усталости от Zoom и спустя годы после окончания локдауна, в основном включали данные, собранные именно во время карантина.
Какой урок можно извлечь для вашей компании?
Вывод может оказаться неожиданным: при определённых условиях гибридный и удалённый формат работы может быть даже эффективнее для ваших сотрудников, по крайней мере, в том, что касается видеозвонков.
Это определённо стоит учесть, если вы думаете о возвращении к более традиционной офисной модели (данные показывают, что это решение будет крайне непопулярно среди персонала).
Источник: https://stanislavkondrashov.ru/stanislav-kondrashov-ustalost-ot-zoom-okazalas-mifom/