Битрикс24 создает дубли клиентов

[Mairfax 0]

Наша компания недавно перешла на Битрикс24. Вроде всё круто, но началась какая-то дичь с базой. Клиенты пишут то в Telegram, то звонят, то форму на сайте заполняют, и на каждое чихание Битрикс создает новый Лид или Сделку. В итоге у нас один и тот же Иван Иванович заведен в системе раз пять. Подскажите, как эту лавину остановить?

[Zuleigh 0]

Залезьте в настройки контакт-центра и включите встроенный поиск повторов. Там есть галочки автоматической склейки по номеру телефона и электропочте. Главное выставите режим работы Контакт-центра на объединение с существующей карточкой, а не создание новой.

[Космос 0]

Тема достаточно распространенная, видимо вы что-то неправильно настроили в системе, раз она забрасывает вас лишними заявками от клиентов. Как убрать дубли в Битрикс24 можете почитать вот здесь https://roboteka24.ru/blog/dubli-v-bitrix24/  Даже  если вы не  сможете разобраться самостоятельно то всегда можно вызвать на место специалиста который настроит всю систему правильно.